EN LA PRESTACIÓN DE SERVICIOS TURÍSTICOS A PASAJEROS ATENDIDOS POR TURISMO COMAPA EN PATAGONIA

VALORES

Los valores se regirán de acuerdo al tarifario entregado a todos los clientes a partir de Marzo de cada año, el cual se expresa en dólares (USD) americanos, convertibles a pesos chilenos según el tipo de cambio del dólar observado del día de prestación del servicio y que es válido solo para las fechas en él indicadas.
Turismo Comapa, tratará por todos los medios de respetar estas tarifas durante su vigencia, sin embargo, ante variaciones desmedidas por parte de proveedores o cambio en las condiciones de operación, estas variaciones serán traspasadas a nuestros clientes.

RESERVAS

Turismo Comapa, cursará todas aquellas reservas que sean enviadas a nuestros Ejecutivos de Ventas, por escrito, vía E-mail o Fax, las cuales como norma general serán contestadas en un período no superior a 24 horas, con excepción de los servicios hoteleros para fechas conflictivas, los cuales deberán necesariamente contar con un plazo mayor.

PREPAGOS

Debido a la creciente demanda que ha experimentado la región patagónica durante el último tiempo, habrá ocasiones en que los establecimientos hoteleros puedan solicitar el prepago de las habitaciones bloqueadas a modo de garantizar las reservas, especialmente cuando existan otros operadores que ofrezcan esta garantía para las mismas fechas.
En estas ocasiones, Turismo Comapa hará saber de esta especial condición con a lo menos una semana de anticipación, plazo en el cual debe resolverse la situación del prepago o se debe dar de baja la reserva.

ANULACIONES

Las reservas de servicios de hotelería, navegación o transporte aéreo, se regirán según las políticas de anulación de cada establecimiento, las cuales han sido enviadas o informadas a nuestros clientes con la debida antelación y continúan estando a disposición. Será responsabilidad de cada cliente de Turismo Comapa, el control de cada una de estas reservas para evitar caer en multas o cargos por este concepto.

MODIFICACIONES

En el caso de las modificaciones a programas, estas solo se permitirán, si procediese aplicar los debidos reembolsos, devoluciones y/o compensaciones por servicios no ocupados (excepto hotelería), hasta 1 semana de anticipación a la fecha de llegada de los pasajeros. Posterior a esto, toda modificación solicitada a expresa voluntad del pasajero acerca de un programa previamente confirmado, no tendrá derecho a reembolso, debiendo pagar como un servicio extra, lo adicional solicitado.

DEVOLUCIONES

En los casos que corresponda alguna devolución de dinero por fallas en el servicio y que esto sea responsabilidad de Turismo Comapa, en ningún caso la devolución se hará directamente a los pasajeros, debiendo esto solicitarse en los sitios de origen donde los pasajeros pagaron su programa turístico.
En el caso de clientes directos, las devoluciones se harán en la misma forma en la que se efectuó el pago, efectivo, cheque, tarjeta de crédito o según se acuerde entre las partes.

FACTURACIÓN

Con el objetivo de facilitar y agilizar el proceso de facturación, Turismo Comapa requerirá por parte de nuestro cliente, toda la debida aceptación de las condiciones y la reconfirmación del programa, en la cual Turismo Comapa indicará cual es el valor final y definitivo por los servicios incluidos en este, las fechas en que serán prestados los servicios y el detalle del programa confirmado. Esta confirmación servirá como respaldo para la facturación y no se aceptarán posteriores revisiones a los valores informados y aprobados para ese file en particular y/o se adjuntará el voucher de la agencia cuando proceda.

PAGOS

Para todos los casos, Turismo Comapa actúa como intermediario en la prestación de servicios, por lo que todos los servicios reservados y confirmados, deben estar debidamente prepagados y así poder cumplir con nuestros proveedores, cualquier condición diferente, será autorizada expresamente por nuestra Gerencia.

OTROS

Es obligación del operador, agencia de viajes o cliente directo, como solicitante de la reserva, el debido y oportuno envío de toda la información necesaria de cada uno de los pasajeros integrantes de un file, de la misma manera se debe indicar claramente en caso que el pasajero sea chileno o residente permanente y no corresponda aplicar la franquicia tributaria en los hoteles.
En estos casos, si existe error u omisión, se aplicará el recargo del I.V.A. a la agencia contratante.

Las actividades que se describen en nuestros programas, con posibilidades de observación de fauna dependen de las condiciones naturales existentes en el momento de la excursión, ya que los sitios visitados son reservas naturales, en las que los animales se mueven libremente.

La observación del paisaje y fenómenos tales como desprendimientos de hielo, bloques de hielos flotantes, etc. dependen de las condiciones meteorológicas en el momento de la visita.

Descargar Términos y Condiciones de Venta (comapa_terminos.pdf 38 KB)